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售后服务

售后服务

 
    我公司以“一切为用户着想,一切让用户放心”为宗旨,实现“工作高质、产品优质”的质量目标,并向用户作如下全方位的服务承诺:
    我公司生产各种交、直流屏及UPS系统已有多年历史,产品在市场中建立了良好的信誉。我方保证采用优质的元器件进行产品的生产,保证中标后完全履行此项合同,按照国标进行生产制造,向客户提供高质量的产品和高效优质的服务。
    我公司在企业管理中一贯秉承“质量至上”的宗旨,建立了完善的质量管理体系,并通过了IS09001质量管理体系认证。
公司拥有一支训练有素的售后服务队伍,根据售后服务承诺为客户提供优质高效的服务,包括产品安装、调试的技术指导,用户人员的技术培训及产品运行中的维修服务等所有的技术支持。
   (1)服务范围
    对出厂的产品,因设计、制造等方面的原因造成的质量问题;
    对出厂的产品,因非人为因素或各种自然灾害造成的事故和故障;
    用户反馈的有关产品的信息反馈。
   (2)服务内容:
    产品质量问题的维修、元器件的更换;
    指导用户进行安装,负责调试。
    对用户有关技术人员进行现场培训,解答用户使用中出现的问题。
    A、产品质保期为24个月,免费提供维修服务。
    B、在质保期内,因我方所供设备由质量问题出现故障时,我方在接到通知后,2小时内做出答复,尽快排除故障、修复或更换零部件。做用户对“质量不满意,服务不停止”。
    C、在质保期内,因买方使用不当出现设备故障时,我方在接到通知后,在上述时间内赶到现场,帮助排除故障、修复或免费更换零部件。
    D、质保期后提供终身服务,我方负责长期提供备品备件,只收取成本费。
    E、免费提供终身咨询服务,及时解决用户问题。
    F、按合同规定为买方提供有关售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻到生产制造安装、调试、售后服务的全过程。
    24小时售后服务电话13331375382
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                    河北银华电气有限公司
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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